Política de reembolso

Devoluciones

Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para que el producto sea elegible

  • Debe estar sin usar
  • En su estado original
  • Con su embalaje original
  • Con comprobante de compra

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, debes contactarnos al correo amilado063@gmail.com.

Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos las instrucciones y dirección de envío.

No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

Costos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

EXCEPCIÓN: Nos hacemos cargo de los costes si:

  • El producto llega defectuoso
  • Recibes un artículo incorrecto

Dirección de devolución

Las devoluciones deberán enviarse a la dirección que se facilite tras la aprobación de la solicitud.

Productos dañados o incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo.

Si está dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega para poder solucionarlo.

Productos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones de:

  • Productos personalizados
  • Artículos usados o dañados por el cliente
  • Tarjetas regalo

Garantía por defectos de fabricación

Independientemente del plazo de devolución, todo producto cuenta con una garantía contra defectos de fabricación, cuyo plazo mínimo depende de la legislación de tu país. Si el defecto no es atribuible al mal uso del producto, procederemos a reparación, cambio o reembolso sin costo para ti.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto:

  • Te notificaremos si el reembolso es aprobado.
  • Si es aprobado, se procesará en un plazo de 5 a 10 días laborables.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos la información al correo amilado063@gmail.com, y envía tu artículo donde le indiquemos.

Procesamiento bancario

Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento del reembolso puede variar dependiendo del banco o proveedor de pago.